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Tenda Wi-Fi 6 Router Installation Guide

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FAQ

Q1: Je ne parviens pas à me connecter à l'IU Web en visitant tendawifi.com. Que faire ?

A1: Essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous que votre smartphone ou ordinateur est branché au réseau WiFi du routeur.

- Pour la première connexion, connectez le nom WiFi (Tenda_XXXXXX) sur l'étiquette inférieure de l'appareil. XXXXXX correspond aux six derniers chiffres de l'adresse

MAC figurant sur l'étiquette.

- Lorsque vous vous reconnectez après le réglage, utilisez le nom et le mot de passe WiFi modifiés pour vous connecter au réseau WiFi.

• Si vous utilisez un smartphone, assurez-vous que le réseau cellulaire (données mobiles) du client est désactivé.

• Si vous utilisez un appareil filaire, tel qu'un ordinateur :

- Assurez-vous que tendawifi.com est correctement saisi dans la barre d'adresse, plutôt que dans la barre de recherche du navigateur Web.

- Vérifiez si l’appareil filaire est paramétré sur Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement.

Si le problème persiste, réinitialisez le routeur en vous référant à Q3 et réessayez.

Q2: Je ne peux pas accéder à Internet après la configuration. Que faire?

A2: Essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous que le port WAN du routeur est correctement connecté à un modem ou à une prise Ethernet.

• Connectez-vous à l'interface utilisateur Web du nœud et accédez à la page Paramètres Internet. Suivez les instructions sur la page pour résoudre le problème.

Si le problème persiste, essayez les solutions suivantes :

• Pour les appareils compatibles WiFi :

- vous que votre appareil WiFi activé est connecté au réseau WiFi du routeur.

- Visitez tendawifi.com pour vous connecter à l'interface utilisateur Web et modifiez votre nom WiFi et votre mot de passe WiFi sur la page Paramètres WiFi.

Puis réessayez.

• Pour les appareils filaires :

- Assurez-vous que vos appareils filaires sont correctement connectés à un port LAN.

- Vérifiez si Appareils câblés paramétré sur Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement.

Q3: Comment restaurer mon appareil aux paramètres d'usine ?

A3: Lorsque votre appareil fonctionne correctement, maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation (marqué RST, Reset ou RESET) de votre appareil pendant environ 8

secondes, et relâchez-le lorsque le voyant LED clignote rapidement en orange. Après environ 1 minute, le routeur est réinitialisé et redémarré avec succès. Vous pouvez

reconfigurer le routeur.

Q4: L'appareil n'a pas pu être détecté par l'application Tenda WiFi lors de ma première utilisation de l'appareil. Que dois-je faire?

A4: Essayez les solutions suivantes :

1. Assurez-vous que votre smartphone est connecté au réseau WiFi par défaut de l'appareil.

2. Assurez-vous que l'autorisation réseau de l'application Tenda WiFi est activée, vous pouvez accéder à Paramètres > Tenda WiFi pour l'activer.

Si le problème persiste, réinitialisez le routeur en vous référant à Q3 et réessayez.