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Tenda Wi-Fi 6 Router Installation Guide

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Perguntas Frequentes

P1: Não consigo iniciar sessão na IU da web por visitar tendawifi.com.

O que devo fazer?

R1: Tente as seguintes soluções:

• Conecte seu smartphone ou computador à rede WiFi do roteador.

- Para o primeiro login, conecte o nome do WiFi (Tenda_XXXXXX) na etiqueta inferior do dispositivo. XXXXXX são os últimos seis dígitos do endereço MAC na etiqueta.

- Ao fazer login novamente após a configuração, use o nome e a senha do WiFi alterados para se conectar à rede WiFi.

• Se estiver a utilizar um dispositivo com fios, como um computador:

- Certifique-se de que tendawifi.com está corretamente digitado na barra de endereços, em vez de na barra de pesquisa do navegador Web.

- Verifique se o dispositivo com fios está definido para Obter automaticamente um endereço IP e Obter automaticamente o endereço do servidor DNS.

Se o problema persistir, reinicie o router seguindo as indicações na P3 e tente novamente.

P2: Não consigo aceder à Internet após a configuração. O que devo fazer?

R2: Tente as seguintes soluções:

• Verifique se a porta WAN do nó está correctamente ligada a um modem ou a uma tomada Ethernet.

• Faça login na interface do usuário da Web do nó e navegue até a página Configurações da Internet. Siga as instruções da página para resolver o problema.

Se o problema persistir, tente as seguintes soluções:

• Dispositivos com Wi-Fi:

- Certifique-se de que o seu dispositivo móvel está ligado à rede WiFi do roteador.

- Visite tendawifi.com para fazer login na interface da web e alterar seu nome e senha de WiFi na página Configurações WiFi. Depois, tente novamente.

• Para dispositivos com fios:

- Verifique se o seu dispositivo com fios está correctamente ligado a uma porta LAN.

- Verifique se o dispositivo com fios está definido para Obter automaticamente um endereço IP e Obter automaticamente o endereço do servidor DNS.

P3: Como posso repor as definições de fábrica da minha dispositivo?

R3: Quando o seu dispositivo estiver funcionando corretamente, mantenha pressionado o botão reset (marcado RST, Reset ou RESET) do seu dispositivo por cerca de 8

segundos e solte-o quando o indicador LED piscar rapidamente em laranja. Após cerca de 1 minuto, o roteador é redefinido e reinicializado com sucesso. Você pode

configurar o roteador novamente.

P4: O dispositivo não foi detectado pelo aplicativo Tenda WiFi na primeira vez que usei o dispositivo. O que devo fazer?

R4. Tente as seguintes soluções:

1. Conecte seu smartphone à rede WiFi do roteador.

2. Certifique-se de que a permissão de rede do aplicativo Tenda WiFi esteja habilitada, você pode navegar até Configurações > Tenda WiFi para habilitá-la.

Se o problema persistir, reinicie o router seguindo as indicações na P3 e tente novamente.