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Tenda AC1200 WiFi 6 Router Installation Guide

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Preguntas frecuentes (FAQ)

P1: No puedo conectarme a la interfaz de usuario web cuando entro en tendawifi.com. ¿Qué debo hacer?

R1: Pruebe las siguientes soluciones:

• Asegúrese de que su teléfono inteligente o computadora esté conectado a la red WiFi del enrutador.

- En el primer inicio de sesión, conecte el nombre del WiFi (Tenda_XXXXXX) situado en la etiqueta inferior del dispositivo. XXXXXXson los últimos seis dígitos de la dirección MAC

indicada en la etiqueta.

- Al iniciar sesión nuevamente después de la configuración, use el nombre y la contraseña de WiFi modificados para conectarse a la red WiFi.

• Si está utilizando un teléfono inteligente, asegúrese de que la red celular (datos móviles) del cliente esté desactivada.

• Si utiliza un dispositivo con cable, como una computadora:

- Asegúrese de que tendawifi.com esté ingresado correctamente en la barra de direcciones, en lugar de en la barra de búsqueda del navegador web.

- Compruebe si el dispositivo con cable está configurado para obtener una dirección IP automática y obtener una dirección del servidor DNS de forma automática.

Si el problema persiste,reinicie el enrutador según lo indicado en la P3 y vuelva a intentarlo.

P2: No puedo acceder a Internet después de haberlo configurado.¿Qué debo hacer?

R2: Pruebe las siguientes soluciones:

• Verifique si el puerto WAN del enrutador está correctamente conectado a un módem o al conector Ethernet.

• Inicie sesión en la interfaz de usuario web del enrutador y vaya a la página Configuración de Internet. Siga las instrucciones indicadas en la página para resolver el problema.

Si el problema persiste, pruebe las siguientes soluciones:

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Dispositivos con WiFi:

Compruebe que su dispositivo con WiFi esté conectado a la red WiFi del enrutador.

- Visite tendawifi.com para iniciar sesión en la interfaz de usuario web y cambiar su nombre de WiFi y contraseña de WiFi en la página Configuración de WiFi.

Inténtelo de nuevo.

• Para dispositivos con cable:

- Compruebe si su dispositivo con cable está conectado correctamente al puerto LAN.

- Compruebe que los dispositivos con cable estén configurados para obtener una dirección IP automática y obtener una dirección del servidor DNS de forma

automática.

P3: ¿Cómo restaurar mi dispositivo a la configuración de fábrica?

R3: Con su dispositivo funcionando normalmente mantenga pulsado el botón de reinicio (marcado como RST, Restablecer o RESET) de su dispositivo unos 8 segundos y suéltelo

cuando el indicador LED comience a parpadear en naranja rápidamente. Después de un minuto, el enrutador se habrá restaurado correctamente. Configure de nuevo el enrutador.

P4: La señal Wi-Fi del enrutador es débil. ¿Qué debo hacer?

R4: Pruebe las siguientes soluciones:

- Coloque los enrutador en una posición alta con pocos obstáculos.

- Coloque la antena del enrutador en posición vertical.

- Mantenga sus enrutador alejados de los aparatos electrónicos con una fuerte interferencia,tales como un microondas, cocina de inducción y refrigerador.

- Mantenga el enrutador alejado de obstáculos metálicos, como podrían ser las cajas de corriente débil o los marcos metálicos.